bc35-এর সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bc35 প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। bc35 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

bc35 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো, বিঙ্গো এবং হ্যান্ডবলসহ বিভিন্ন গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বৈধ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার bc35 সংরক্ষণ করে; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

২ সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

"প্ল্যাটফর্ম"

bc35-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবাসমূহ।

"অ্যাকাউন্ট"

ব্যবহারকারী কর্তৃক bc35-এ নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা লগইন শনাক্তকারী ও পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত।

"ওয়ালেট"

অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স যেখানে জমাকৃত অর্থ, বোনাস এবং জেতা অর্থ সংরক্ষিত থাকে।

"বোনাস"

bc35 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক আর্থিক সুবিধা যা নির্দিষ্ট বেটিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল করা যায়।

"বেট"

কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর করা আর্থিক বাজি।

"KYC"

Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও আর্থিক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

৩.১ বয়স সীমা

bc35-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির যেকোনো প্রচেষ্টা আইনত নিষিদ্ধ এবং এক্ষেত্রে bc35 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসিক ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জেতা বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bc35 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আবেদন করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ এবং প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা উচিত নয়।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সংখ্যা, বড় ও ছোট অক্ষর এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত।
• অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট নিশ্চিত করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনধিকৃত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• bc35 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চায় না — এই ধরনের বার্তা সন্দেহজনক।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা অনধিকৃত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য bc35 দায়ী নয়, যদি না প্রমাণ করা যায় যে ব্যর্থতা bc35-এর দিক থেকে হয়েছে।

৫ জমা ও উইথড্রয়াল নীতি

৫.১ জমার শর্ত

bc35-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য নয় এবং এক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• জমার পরিমাণ অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার সাথে সাথে বেট করা যাবে।

৫.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৮০০।
• উইথড্রয়ালের সময়সীমা: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উইথড্রয়ালের আবেদন প্রতিদিন নির্দিষ্ট সংখ্যায় সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• সর্বোচ্চ সাপ্তাহিক উইথড্রয়াল সীমা bc35 নির্ধারণ করে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করতে পারে।
• জমাকারী পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সাধারণত উইথড্রয়াল করতে হয়।

৫.৩ উইথড্রয়াল বাতিল

KYC যাচাই মুলতুবি থাকলে, বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে, অ্যাকাউন্টে তদন্ত চললে বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে bc35 উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে। এই ক্ষেত্রে সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ক্লেম করার পর ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য — মোট বোনাস পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে বোনাস ফান্ড উইথড্রয়াল করার আগে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ bc35 নির্ধারিত সীমার মধ্যে রাখতে হবে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা সাধারণত সম্ভব নয় যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• bc35 মনে করলে যেকোনো বোনাস সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

bc35-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পদোন্নতি হয়। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে প্রদান করা হয়।

৭ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৭.১ বেটিং প্রক্রিয়া

bc35-এ সকল বেট চূড়ান্ত হয় নির্ধারিত ইভেন্ট বা গেম শুরু হওয়ার আগেই। একবার গৃহীত বেট বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ইন-প্লে বেটিং সুবিধা পাওয়া যেতে পারে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার bc35 সংরক্ষণ করে।

৭.২ ইভেন্ট বাতিল

কোনো ক্রিকেট বা হ্যান্ডবল ম্যাচ বাতিল, অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত বা নির্ধারিত সময়সীমার বাইরে সম্পন্ন হলে bc35 সেই বেটের ক্ষেত্রে নিজস্ব বিধিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বাতিল ম্যাচের বেট শূন্য ধরে মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।

৭.৩ কোটা ও অডস পরিবর্তন

বেট গৃহীত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য। পরবর্তী অডস পরিবর্তন বেটের উপর প্রভাব ফেলবে না। ওয়েবসাইট প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক বা স্পষ্ট ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৭.৪ গেম ফেয়ারনেস

bc35-এর সকল গেম বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সার্টিফাইড সফটওয়্যারে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) যাচাইকৃত এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

bc35 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণা, জালিয়াতি বা দুর্নীতির প্রচেষ্টা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন, ঝুঁকিমুক্তভাবে বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন করার জন্য বিপরীত বেট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ শনাক্ত করে তার সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।

উপরোক্ত কোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জেতা বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

bc35 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• বেটিং সীমা নির্ধারণ।
• স্বেচ্ছায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন।

৯.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ

bc35 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কিছু তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। সেবাগুলো ব্যবহার করে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ bc35 কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bc35 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে, তবে বোনাস ফান্ড ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বাজেয়াপ্ত হবে।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

bc35 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবায় ব্যাঘাত।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবার অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেম সেশনের বিঘ্ন।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে উদ্ভূত যেকোনো পরিস্থিতি।

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক বেটিং ফলাফল দেখা দিলে bc35 সেই ট্রানজেকশন পর্যালোচনা করার এবং সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

bc35 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে পরীক্ষা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: bc35 ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিল করার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ইভেন্টের তারিখ ও সময় এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সহকারে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যকর সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যদি আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ প্রক্রিয়ায় সমাধান না পান, তাহলে আপনার আইনি অধিকার প্রয়োগ করার সুযোগ সর্বদা বজায় থাকে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বলে প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।